联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty

官方联系方式一览

我们提供了多种沟通渠道以确保全球玩家都能获得及时帮助。以下信息均为官方认证渠道，请勿轻信非官方发布的客服联系方式，以防上当受骗。

• 官方邮箱（账号安全/申诉）：[email protected]
• 商务合作/媒体采访：[email protected]
• 举报投诉（外挂/违规言论）：[email protected]
• 在线客服系统：登录游戏后，点击右下角"客服"按钮（图标为耳机形状），可直接发起实时聊天。
• 官方 Discord 社区：通过官网首页底部链接进入，ID 为 discord.gg/queenofbounty

为了加快问题处理速度，请在邮件标题中注明问题类型前缀，例如：【账号申诉】、【充值未到账】、【BUG 反馈】。附件请勿超过 20MB，若包含视频证据，请先上传至网盘并提供提取码。

工作时间与服务响应承诺

我们的全球支持团队实行 7x24 小时轮班制度，无节假日休息。由于玩家分布广泛，我们根据时区划分了三条服务专线，以确保您在任何时段都能获得母语级别的服务支持。

我们特别设立了"紧急问题绿色通道"：当您遇到账号被异地登录、充值金额未到账等资金安全类问题时，请直接拨打客服热线（仅限紧急情况），电话客服专员将优先处理您的工单。

各部门业务联系指引

为了让您的问题直达对应负责人，我们梳理了不同业务线的联系方式与处理范围。请根据您遇到的具体事项选择最合适的对接部门，这将显著缩短沟通链路。

1. 账号与安全部门

负责账号被盗申诉、密码找回、实名信息修改、设备锁绑定咨询。若您怀疑账号存在异常登录，请第一时间通过邮件标题【紧急冻结】联系该部门，我们将在 10 分钟内执行临时冻结操作。

2. 充值与支付部门

负责处理各类支付渠道（支付宝、微信、USDT、Visa/Mastercard）的充值问题。包括但不限于：支付成功但游戏内未到账、误充值申请退款（需符合退款政策）、发票开具申请。联系时请务必附带支付平台的交易流水号截图。

3. 游戏内容与 BUG 反馈部门

负责职业技能平衡性反馈、地图 BUG 提交、任务流程卡死等问题。对于提交有效 BUG 的玩家，我们将根据严重程度给予 500-5000 金币的奖励。提交时请详细描述触发步骤，并附带游戏内截图或录屏。

4. 公会与赛事合作部门

如果您是公会会长，希望申请官方公会认证、定制公会专属活动或承办线上水友赛，请直接联系该部门。我们为认证公会提供专属的礼包码与高额赞助支持。

常见问题快速解答

在发送邮件之前，您可以先查阅以下高频问题的处理方案，或许能为您节省宝贵时间。

Q1: 我忘记了账号密码，且绑定的手机号已停用，如何找回？

A: 请使用注册邮箱发送邮件至 support 邮箱，邮件中附上您的账号 ID、历史充值订单截图（任意一笔即可）以及身份证号码（用于实名比对）。审核通过后，我们将在 24 小时内为您重置密码。

Q2: 如何申请开具游戏充值发票？

A: 由于主体为海外公司，我们支持开具电子收据（Receipt）而非国内增值税发票。该收据具有同等法律效力，可用于财务报销。请在充值后 30 天内发送邮件至充值部门申请。

Q3: 我在游戏中遇到玩家使用外挂，如何举报？

A: 您可以直接在游戏中右键点击该玩家头像，选择"举报"按钮。系统会自动抓取 30 秒内的战斗日志。若需人工介入，请额外录制视频发送至举报邮箱，我们核查属实后将给予举报者 1000 金币奖励。

Q4: 客服电话的号码是多少？

A: 为保障服务安全，我们未设立公开的免费电话热线。所有的语音沟通均通过游戏内置的"客服系统"发起，该功能支持 VoIP 语音通话，资费全免。